นิสัยของการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง

บุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสามารถแตกต่างไปจากคำจำกัดความของการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพของบุคคลอื่นได้ นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนธุรกิจ คิดถึงบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ บริการลูกค้ามีพื้นฐานขั้นพื้นฐานที่สร้างความภักดีและเพิ่มธุรกิจ

ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จและพนักงานรู้ว่าลูกค้าได้รับการจัดอันดับสูงสุด 9 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการให้ความสำคัญกับผู้คน โฟกัสอยู่ที่ลูกค้าของคุณ แต่ทั้งหมดเริ่มต้นกับคุณ!

แรก พบปะกับตัวเอง เรายินดีต้อนรับลูกค้าธุรกิจของคุณและบอกพวกเขาว่าคุณเป็นใครและขอความช่วยเหลือ การติดต่อด้วยรอยยิ้มและการจัดระเบียบที่ร่าเริงเป็นส่วนผสมที่สำคัญสำหรับการบริการลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ถ้าเป็นไปได้ให้ค้นหาชื่อลูกค้าหรือใช้เมื่อดำเนินการซื้อของคุณ ไม่มีอะไรที่หวานกว่าการฟังเสียงของชื่อของคุณเอง ไม่เพียง แต่เป็นการให้บริการเฉพาะตัวเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นลูกค้าของคุณ ทุกครั้งที่เข้าสู่ธุรกิจจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์

2 ป้อนมูลค่าของลูกค้า ไม่เพียง แต่นำเสนอผลิตภัณฑ์บริการหรือโซลูชันทางธุรกิจแก่ลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์ที่ให้ความสำคัญกับเวลาและธุรกิจของลูกค้าอย่างจริงจัง ลูกค้าของคุณเป็นสาเหตุสำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจ ลูกค้าให้งานของเขา ถ้าไม่มีคุณคุณก็ไม่มีธุระอะไร การติดต่อกับลูกค้าทั้งหมดจะมีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณสามารถให้คุณค่าด้วยการสัมผัสสายตายิ้มและความสำคัญที่สำคัญของลูกค้าของคุณ

3 ค้นพบความต้องการของลูกค้าของคุณ ให้ความสนใจกับลูกค้าของคุณและใช้เวลาฟังพวกเขา ในฐานะนักเรียนที่ดีคุณสามารถทราบได้ว่าทำไมพวกเขาได้รับคำถามเกี่ยวกับตัวคุณความต้องการและความต้องการของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ค้นพบสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว คุณจะสามารถให้บริการได้ดีขึ้นโดยรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร

4 กำลังรอความต้องการของลูกค้า ลองนึกถึงสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้ลูกค้าหรือต้องการบรรลุเป้าหมาย สมมติว่าคุณขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ ลูกค้าแจ้งว่าจำเป็นต้องให้แน่ใจว่าพวกเขามีการเดินทางไปแคมป์ปิ้งที่ปลอดภัย ควรมุ่งเน้นเรื่องความปลอดภัยและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการนี้ ถามคำถามเกี่ยวกับความกังวลหรือค้นหาสิ่งที่คุณสามารถค้นหาได้ ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ตอบสนองความต้องการหรือความปรารถนา

5. สร้างความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ หากลูกค้าของคุณได้ค้นคว้าข้อมูลจำนวนมากและมาหาเราเพื่อซื้อหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณรับทราบหรือทักทาย นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียนรู้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน หากคุณไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณใช้เวลาในการสอนและยกย่องพวกเขาสำหรับการวิจัยของพวกเขาก่อนตัดสินใจซื้อ คุณอาจจะสามารถชมเชยพวกเขาด้วยการตัดสินใจที่พวกเขาทำ ความซื่อสัตย์เป็นกุญแจสำคัญในการสรรเสริญอย่างแท้จริง

6 สร้างความเชื่อถือกับลูกค้าของคุณ ถ้าจำเป็นให้ขอความช่วยเหลือ หากคุณไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าอย่าพยายามปลอมแปลงการทดสอบ ขอให้ใครสักคนที่รู้คำตอบหรือรู้ว่าใครเป็นใคร ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะคาดหวังว่าคำตอบจะมากกว่าคำตอบที่คาดหมาย บอกลูกค้าของคุณว่าต้องรอนานแค่ไหนเพื่อซื้อหรือข้อมูล

7 ดูของขวัญการร้องเรียน หากคุณได้รับเรื่องร้องเรียนเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องยอมรับและขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ความสำคัญ การร้องเรียนคือข้อเสนอแนะที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าจะเปลี่ยนหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการหรือโซลูชันทางธุรกิจของคุณดังนั้นลูกค้ารายอื่นจึงอาจไม่ได้รับประสบการณ์เดียวกัน ขอให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังแก้ไขสถานการณ์ บางทีคุณอาจเสนอผลิตภัณฑ์อื่นในสถานที่คืนเงินหรือส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับการซื้อต่อไป

8 รูปแบบของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงเริ่มต้นด้วยคุณ ตั้งตัวอย่างที่ดีและสอนผู้อื่นเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ดีในการโต้ตอบทุกวัน ติดต่อและยิ้มกับคนที่คุณทำธุรกิจด้วย คุณจะพบว่าคนที่ยิ้มยาก ถ้าเป็นไปได้ให้ตั้งชื่อบุคคล ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่คนที่คุณพูดคุยและคนที่คุณรู้สึกกับคุณรู้สึกดี

เก้า เรามีความกตัญญู เราขอขอบคุณลูกค้าที่ติดต่อคุณหรือทำธุรกิจ บอกพวกเขาว่าคุณกำลังรอคอยการให้บริการอีกครั้งในอนาคต ด้วยการจับมือคำทักทายที่จริงใจหรือขอขอบคุณที่ช้อปปิ้งครั้งต่อไปคุณจะได้รับส่วนลดเมื่อซื้อหรือคุณสามารถเลือกฟังก์ชั่นการตัดสินของลูกค้าได้ เมื่อคุณแสดงให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสนใจธุรกิจและความต้องการของพวกเขาคุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะบอกให้คนอื่นรู้ถึงบริการที่พวกเขากำลังได้รับและคนอื่น ๆ ก็ต้องการทำธุรกิจกับคุณ

บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยคุณ ธุรกิจต้องมีคนอยู่รอด การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพเป็นเรื่องที่มนุษย์เป็นศูนย์กลางในการดำเนินธุรกิจ สิ่งที่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน?

Source by sbobet

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *