บริการลูกค้าสัมพันธ์

บริการลูกค้าและมารยาทเสมอจับมือ บริการลูกค้าไม่ใช่บริการลูกค้าหากไม่สุภาพ ความสุขมักได้รับความอนุเคราะห์จากความเมตตาและการปฏิบัติตามปกติ นี้จริงรวมถึงการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ จากมุมมองนี้คุณสามารถบอกได้โดยทั่วไปว่าการบริการลูกค้าที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าได้

ความสำคัญของการบริการลูกค้าที่เป็นธรรม

ดังนั้นคุณจะปฏิบัติอย่างสุภาพอย่างไร? ก่อนกำหนดความต้องการของลูกค้า บนพื้นฐานของความต้องการเราไม่เพียง แต่หมายถึงความต้องการที่จะได้รับค่าตอบแทน แต่ยังรวมถึงความต้องการทั้งหมดที่จะช่วยให้พวกเขามีความสะดวกสบายในระหว่างการดูแลของคุณ ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณไปที่โรงแรม

เมื่อเช่าห้องพักโรงแรมคุณต้องจ่ายค่าห้องพักน้ำไฟฟ้าหรือแม้แต่อาหารเป็นหลัก อย่างไรก็ตามโรงแรมที่ดีที่สุดในโลกเป็นที่รู้จักไม่เพียง แต่สำหรับห้องพัก แต่สำหรับบริการที่พวกเขาให้ แน่นอนคุณจะไม่จ่ายเงินให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพื่อเปิดประตู แต่เขาคิดว่ามันเป็นบริการที่มีคุณภาพเมื่อเขาทำมัน ซึ่งหมายความว่าการบริการลูกค้าที่สุภาพประกอบด้วยคำอธิบายหรือคำแถลงงาน ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อความสุภาพ พวกเขาจ่ายสำหรับห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา อย่างไรก็ตามหากพนักงานของสถานที่นั้นสุภาพและมีมารยาทค่อนข้างแน่ใจว่าลูกค้าจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ความพึงพอใจของลูกค้าคือโบนัสที่ได้รับจากไซต์ ผลประโยชน์ทางธุรกิจสำหรับลูกค้าธุรกิจเป็นปัจจัยสำคัญในการขาย

บริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ระมัดระวัง

พนักงานบริการลูกค้าที่รักคุณยินดีที่จะช่วยเหลือ ดังที่ได้กล่าวมาแล้วการให้บริการลูกค้าที่ดีมีเป้าหมายเพื่อระบุความต้องการของลูกค้าและการเอาชนะความต้องการของลูกค้า หลังจากเปิดเผยความต้องการแล้วให้รีบไปทันทีโดยไม่มีคำแนะนำหรือคำแนะนำเพิ่มเติม ถ้าคุณเห็นแขกที่ถือถุงมากเกินไปให้นำมือของคุณไปถ่ายถุง นี้แตกต่างจากธุรกิจที่โดดเด่นจากปานกลาง โรงแรมห้าดาวไม่ได้มองหาสถานที่ของพวกเขาเพียงเพื่อให้แขกของพวกเขาสถานที่ที่จะอยู่ ลูกค้ากำลังเข้าชมเนื่องจากยินดีที่จะให้บริการที่นอกเหนือไปจากขอบเขตที่เป็นทางการของธุรกิจของตน

การแบ่งแยกมีส่วนเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่สุภาพ การบริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์ไม่ทราบถึงการแข่งขันสีสันหรือศาสนา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีไม่ยอมรับความแตกต่างเหล่านี้เนื่องจากไม่ให้ความแตกต่างเหล่านี้เป็นสีสันในการรับรู้ อย่างไรก็ตามผู้ให้บริการลูกค้าที่ดีไม่ได้เป็นคนตาบอดต่อความแตกต่างที่ส่งผลต่อความสนใจของผู้คน ในความเป็นจริงมันตระหนักถึงความต้องการของคนที่แตกต่างกันและยึดพวกเขาตาม

ตัวแทนบริการลูกค้าที่สุภาพอยู่เสมอทันเวลา ความล่าช้าและความขรุขระ เพียงแค่คิดถึงการสั่งพิซซ่าเพื่อดูว่าคำสั่งซื้อของคุณเป็นเวลาไม่กี่ชั่วโมง คิดถึงความขุ่นมัวที่คุณพบเพียงเพราะการจัดส่งพิซซ่า การสูญเสียเวลาในบางธุรกิจอาจทำให้เกิดการสูญเสียเงิน

คุณอาจคิดว่าการเพิ่มคุณภาพของบริการลูกค้าเป็นเพียงค่าใช้จ่ายเท่านั้นและอาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มีราคาแพงมากขึ้น ทั้งสองเป็นความจริง การริเริ่มการเปลี่ยนแปลงการบริการที่มีคุณภาพดีขึ้นสำหรับลูกค้าหมายถึงการฝึกอบรมที่มีค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานระดับแนวหน้า ตอนนี้ถ้าคุณไม่สามารถจะจ่ายเงินให้กับทุนการดำเนินงานที่มีอยู่คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการเพิ่มราคาให้เหมาะสม

อย่างไรก็ตามไม่ดีที่ทั้งสองคนเสียเปรียบธุรกิจของคุณ ประการแรกต้นทุนการฝึกอบรมจะจ่ายสำหรับตัวเองเมื่อคำแพร่กระจายจากบริการที่เป็นแบบอย่าง เกี่ยวกับราคามองไปรอบ ๆ การศึกษาแต่ละชิ้นจะบอกคุณได้ว่าไม่เพียง แต่ราคาจะทำให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะไปที่ไหนกินอาหารสถานที่ซื้อและธุรกิจของคุณในการอุปถัมภ์ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่ากับราคาและการบริการลูกค้าที่สุภาพซึ่งจะต้องการคืนคนที่คุณจะมา

Source by sbobet

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *