ฝ่ายบริการลูกค้า – ศิลปะการขายที่หายไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายคุ้นเคยกับการคัดค้านส่วนใหญ่ที่ต้องเผชิญเมื่อขายผลิตภัณฑ์ เรามุ่งมั่นที่จะเอาชนะการคัดค้านเหล่านี้และมุ่งเน้นที่การปิดการขาย นอกจากนี้เรายังทราบว่ามีคำถามใดเกี่ยวกับการจัดส่งและ / หรือการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เราขาย ทำไมคนขายจำนวนมากไม่ตอบคำถามต่อไปนี้ก่อนที่จะถาม

ถ้าเราขายได้โดยไม่ต้องให้บริการลูกค้าที่ถูกต้องเราจะพลาดภาพใหญ่ พนักงานขายระดับสูงสุดจะช้าลงและให้ข้อมูลที่คุณต้องการและถามว่ามีคำถามอื่น ๆ ในเชิงรุกหรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายกำลังติดตามการติดตามพิเศษนี้หลังการขายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น ครั้งต่อไปลองปรับแต่งเทคนิคการขายที่คุณต้องการและประหยัดเวลาและเป็นมิตร ลูกค้ารู้สึกขอบคุณสำหรับการขายสินค้าเท่านั้น

ไม่มีความรู้สึกที่ดีกว่าการได้ลูกค้าที่มีความสุขหรือกลับมาหรือซื้อลูกค้า ถ้าคุณใช้เวลาในการให้บริการลูกค้าดาราศาสตร์คุณจะได้รับซ้ำหลายครั้งและอัตราส่วน

ในสภาพแวดล้อมการขายจำนวนมากฝ่ายบริการลูกค้าของ บริษัท ขายเทคนิคการขาย แทนที่จะสร้างลูกค้าคุณภาพชีวิตผ่านการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพและกระบวนการขายที่เกิดขึ้นจริงพนักงานขายจำนวนมากก็กดดันให้แน่น แม้ว่าจะเป็นเรื่องสำคัญก็ตาม แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดการขาดความสามัคคีในการก่อสร้างและการตรวจสอบจุดเจ็บปวด แต่เขาให้ความสำคัญกับการขาย ไม่มีความสนใจในความต้องการความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าของคุณ ความโปร่งใสของวิธีผิวเผินเป็นที่ชัดเจน ลูกค้ามองเห็นสิ่งนี้และคนขายกำลังสูญเสียยอดขาย

เราทุกคนอาจรู้สึกขี้เกียจและมีความคาดหวังเพียงอย่างเดียวจึงให้บริการที่ไม่ดีไม่ดีมารยาทและความบกพร่องทางวิชาชีพที่สมบูรณ์ ในความเป็นจริงเราอยู่ในโลกของ Wal-Mart หนึ่งในร้านค้าปลีกล่าสุดของฉันในเครือข่ายค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศซื้อตัวแทนมา 15 นาทีซึ่งเข้าใจความต้องการของฉันจริงๆ ที่ร้านขายของชำท้องถิ่นพนักงานเป็น "พื้นผิว" ในหมู่ลูกค้า บรรทัดแรกของการบริการลูกค้าต่างจากการละเลยข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาทำอะไรก็ได้ในขณะที่พวกเขาควรจะรับใช้

การบริการลูกค้าที่ไม่ดีเป็นปัญหาที่ทำให้เกิดความเสียหายทางการเงิน ส่วนที่เลวร้ายที่สุดสำหรับตัวแทนฝ่ายขายหรือเจ้าของธุรกิจคือคุณไม่เคยรู้จริงๆว่าคุณเสียเงินเท่าไร นั่นเป็นเพราะ 100 โกรธจะบ่นเกี่ยวกับเพียง 20% – คุณคิดว่ามันเยี่ยมยอดไม่เลวร้าย แต่น่าเสียดายที่คนอื่น ๆ ได้รับความยุติธรรมโดยการทำธุรกิจที่อื่นและพยายามบอกเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวอย่างน้อย 10 คน ขณะนี้มีผู้คนจำนวน 800 รายที่เห็นธุรกิจของตนในแง่ลบ

ในฐานะผู้ขายเราต้องแสดงให้ลูกค้าของเรา WOW คุณสามารถรักษาพวกเขาโดยการเรียกพวกเขาทันทีและจริงฟังความต้องการของพวกเขา ใช้กระบวนการขาย ติดตามยอดขาย ก่อนที่คุณจะรู้เรื่องนี้ลูกค้าจะชนะคุณและคุณจะขายได้มากขึ้น

Source by sbobet

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *