เคล็ดลับเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก

การบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจโดยปราศจากธุรกิจโดยปราศจากองค์ประกอบสำคัญที่สนับสนุนธุรกิจของคุณทำให้สูญเสียลูกค้าอย่างรวดเร็วเท่าที่คุณสนใจ

การใช้บริการลูกค้าของคุณ

ฝ่ายบริการลูกค้าพัฒนาขึ้นในหลาย ๆ ด้านธุรกิจของคุณเป็นปัจจัยมนุษย์ที่คุณต้องการเป็นเพียงลำเอียงและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่สามารถทำได้ง่ายเหมือนกับสมาชิกใหม่หรือถ้าผู้ช่วยเสมือนของคุณมองการสร้างสรรค์ของคุณ กลุ่มใหม่ของ Facebook และมีคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ

AMAZON – SHOPIFY – EBAY STORES

ร้านค้าเหล่านี้ต้องพึ่งพาคุณอย่างมากสำหรับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และตอบสนองต่อการเขียนความคิดเห็นที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาได้ยินพวกเขา

ขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้คือวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความชื่นชมยินดีขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณาต่อดอลลาร์ในเวลาเดียวกันเพื่อให้ลูกค้าทำซ้ำและคุณไม่จำเป็นต้องบันทึกอะไร

ลูกค้าหลายรายถามคำถามหรือทำตามคำสั่งซื้อหรือใช้รหัสเพื่อให้ส่วนลดกับราคาเต็ม เพื่อให้ลูกค้ามีความสุขพวกเขาจะตอบคำถามทุกข้ออย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงความขุ่นมัวซึ่งส่งผลให้เกิดการคืนเงินและความผิดของลูกค้า

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าลูกค้าไม่รู้สึกท้อแท้จากการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในฐานะข้อความคงที่หรือโทรศัพท์ขอให้พูดด้วยเสียงของมนุษย์เพื่อตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว

การเข้าสู่ระบบกับคนอื่นอาจเป็นเรื่องง่ายเมื่อพวกเขาเข้าใจผิดและรำคาญเมื่อไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อได้ ความล่าช้านี้ทำให้พวกเขารำคาญโดยพวกเขากลับไปแก้ไขปัญหาของพวกเขาและเขียนความคิดเห็นที่บางครั้งไม่เป็นที่พอใจและละเมิดธุรกิจในอนาคตของพวกเขา

ด้วยการทำงานหนักทั้งหมดที่เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ โฆษณาและการสัมมนาผ่านเว็บได้เห็นจำนวนผู้ลงทะเบียนใหม่ที่ลดลงอย่างมากจาก 25 ถึง 30% ในการให้บริการลูกค้า

WEBINARS

แล้วตะกร้าสินค้าล่ะ หลายสิ่งหลายอย่างกำลังเกิดขึ้นและธุรกิจจำนวนมากก็แค่ส่งอีเมลไปเพื่อให้หายไปในอีเมลที่ผู้คนจะส่ง คนอื่น ๆ รับโทรศัพท์และถามพวกเขาว่า "มีปัญหาหรือไม่เราช่วยได้อย่างไร?"

WELCOME CALL

มีลูกค้าที่ไม่พูดอะไรและจะไม่ก้าวต่อไปเพราะไม่ใช่ขั้นตอนต่อไปในโครงการหรือบริการ การโทรครั้งต่อไปจะอุ่นขึ้นและแสดงถึงความอบอุ่นของ บริษัท ของเขา

ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและบางอย่างเช่นนี้ "Mary นี่เป็น ABC จาก ABC เพียงแค่โทรหาฉันก่อนและฉันสามารถช่วยคุณและถามคำถามได้"

ลูกค้ารายนี้ดีแค่ไหน พวกเขาได้รับการยอมรับเป็นครั้งแรกและประการที่สองพวกเขามีโอกาสที่จะบอกได้ว่ามีปัญหาหรือไม่และใครบางคนสามารถช่วยพวกเขาได้

Source by sbobet

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *