เคล็ดลับการบริการลูกค้า: LAAF สำหรับการจัดการข้อร้องเรียนส่วนที่ 1
ในฐานะลูกค้าคุณคาดหวังอะไรหากคุณพบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ชำระเงินไม่ดี คุณต้องการ: ในฐานะลูกค้าคุณคาดหวังอะไรเมื่อพบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ชำระเงินไม่ดี คุณอยากจะชอบ: ใครบางคนที่ฟังและเข้าใจถึงความกังวลของคุณ? [1965900] พนักงานทางวิชาการและสุภาพที่มีอำนาจในการตัดสินใจและอะไร? คุณสามารถกำหนดปัญหาได้หรือไม่? ความละเอียดรวดเร็วโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้? คำขอโทษสำหรับความไม่สะดวกหรือความไม่พอใจ? เงินคืนสำหรับการซื้อ คุณชดเชยสถานการณ์ของคุณขึ้นอยู่กับสถานการณ์หรือไม่? เห็นด้วยหรือไม่? บ่อยเกินไปเมื่อลูกค้าพยายามบ่นพวกเขาติดต่อกับพนักงานทำงานหนักเกินไปและ understated พนักงานเหล่านี้เงียบ แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจและเกี่ยวข้องกับผู้จัดการได้ หรือพบกับงานที่ฝันร้ายเพื่อหาวิธีและสถานที่ในการยื่นเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์ พวกเขามักถูกระงับหรือต้องเจอกับโทรศัพท์อัตโนมัติที่สามารถทำซ้ำได้เรื่อย ๆ
Read more